Beste klant,

U heeft onlangs een brief ontvangen met een QR-code en de vraag om een afspraak in te plannen. Wij vragen u vriendelijk om alle stappen in het afsprakenproces te volgen, zodat wij duidelijk weten welke werkzaamheden in uw woning moeten worden uitgevoerd voor de plaatsing van digitale gas- en/of elektriciteitsmeters.

Wat houdt de werkzaamheden in?

Onze techniekers komen eerst langs om de situatie ter plaatse te controleren. Vervolgens starten we met de voorbereidende werken. Er wordt een put gegraven aan de gevel, voordeur of oprit om toegang te krijgen tot de leidingen.

Na de werkzaamheden wordt alles opnieuw netjes afgewerkt. Onze techniekers laten de werkzone verzorgd achter en brengen alles zoveel mogelijk terug in de oorspronkelijke staat.

De bestaande leiding van de straat tot aan de woning wordt volledig vervangen. Hiervoor gebruiken we een polyethyleen leiding met een koperen muurdoorvoer voor gas, en/of een EXVB-kabel voor elektriciteit. Daarna worden de werkzaamheden in de woning uitgevoerd. De bestaande stalen gasleiding wordt vervangen door een koperen muurdoorvoer en de gas- en/of elektriciteitsmeter wordt vervangen door een digitale meter.

Voorbereiding van de woning

Wij vragen u om de ruimte rond de meters vrij te maken, zodat onze techniekers vlot kunnen werken. Denk hierbij aan:

• Auto’s uit de garage of oprit verwijderen indien nodig;
• Voorwerpen en materiaal rond de meters wegnemen;
• Zorgen voor een vrije en veilige toegang tot de werkzone.

Op die manier kunnen de werkzaamheden sneller en efficiënter worden uitgevoerd.

Duur van de werken

Onze werkuren lopen van 8.30 uur tot 18.00 uur. Omdat het soms tijd vraagt om de bestaande leidingen terug te vinden, kunnen wij vooraf niet altijd een exact tijdstip doorgeven. Wanneer alles vlot verloopt, duren de werken meestal een halve dag. In uitzonderlijke gevallen kunnen de werkzaamheden een volledige dag in beslag nemen.

Belangrijk

• Wij vragen u vriendelijk om tijdens de werkzaamheden thuis aanwezig te zijn, zodat onze techniekers onmiddellijk kunnen starten en indien nodig toegang hebben tot alle ruimtes.
• Indien wij geen reactie ontvangen op onze brief, e-mail of telefonische contactpogingen, zijn wij genoodzaakt het dossier over te dragen aan onze juridische dienst.